고객센터
FAQ
  • [고객등급] 고객등급 혜택은 무엇이 있나요?
    매월 1일 등급별 쿠폰이 자동 발행되며, 기타 이벤트성 회원행사가 진행 될 예정입니다.
  • [고객등급]고객등급은 어떻게 상향될 수 있나요?
    고객등급은 매월 1일 직전 3개월의 실적을 기준으로 산정되며, 이 기간에 해당 등급별 기준을 넘으면 포함될 수 있습니다.
  • [J포인트] G포인트를 J포인트로 어떻게 전환하나요?
    1)자담터의 회원으로 가입합니다.
    2)마이페이지에의 포인트 페이지로 이동하여 ‘G포인트 전환하기’버튼을 이용하여 원하는 금액을 설정한 후 전환하기 버튼을 클릭합니다.
    3)나의 포인트 현황에서 전환이 정상적으로 되었는지 확인 후 사용합니다.
  • [J포인트] 쿠폰과 함께 사용이 가능하나요?
    1)J포인트는 타 혜택과 함께 사용이 가능하며, 쿠폰과도 함께 혜택을 받을 수 있습니다.
  • [J포인트] 어떻게 사용하나요?
    1)상품 구매 시 결제페이지에서 포인트 금액을 설정한 후 적용하기 버튼을 누르면, 결제금액 시 반영됩니다.
  • [J포인트] 적립 내용은 언제, 어떻게 확인이 가능하나요?
    1)주문 후 적립되는 J포인트는 구매확정 시 지급해 드리며, "마이페이지>J포인트"에서 확인할 수 있습니다.
    2)기타 이벤트성 J포인트는 해당 활동을 완료 시 적립되며, 일부 이벤트는 사전 안내된 일정에 맞추어 적립됩니다.
  • [J포인트] J포인트가 적립되는 방법은 어떻게 되나요?
    ▶J포인트 적립 방법
    1) 상품구매에 따른 적립 혜택
    2) 구매후기 작성에 따른 적립 혜택
    3) 출석체크에 따른 적립 혜택
    4) 기타 이벤트에 따른 추가 적립 혜택 등

    ※ 적립금은 배송된 주문이 구매확정으로 변경되면 지급됩니다.
  • [J포인트] 주문 시 적립되는 J포인트는 어떻게 계산되나요?
    현금성 수단 : 신용카드, 무통장 입금(계좌이체) 등

    1. 기본 적립되는 J포인트 = 현금성결제수단 결제금액 × 1%(기본 구매적립율)
    2. 구매후기 J포인트 = 일반후기 300P(작성 시 지급)
    3. 출석포인트 = 50P

    ※ 기본 적립시 소수점 이하는 반올림 처리합니다.
    ※ 주문 후 적립되는 J포인트는 구매확정 시 지급해 드리며, "마이페이지>J포인트"에서 확인할 수 있습니다.
  • [J포인트] 주문 취소/반품 시 사용한 포인트는 어떻게 되나요?
    취소 및 반품 완료 시 사용되었던 포인트는 모두 복원됩니다.
    단 부분취소 또는 반품 시 최종 주문금액과 현금성 결제 비율에 따라 회수/재 적립 되는 포인트 금액은 변경될 수 있습니다.
  • 인증을 위한 문자가 발송되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
    인증문자는 02-2186-8500 번호로 발송되고 있습니다.
    문자가 수신되지 않을 경우 02-2186-8500 번호가 스팸으로 등록된 것은 아닌지 확인 부탁드립니다.