고객센터
FAQ
  • 주문 및 결제가 정상적으로 되었는지 확인하고 싶어요.
    자담터 로그인 후 "마이페이지 > 주문내역"에서 자세한 내역을 확인하실 수 있습니다.

    "결제완료"상태로 확인되면 정상적으로 결제된 것이며,
    "입금대기"로 확인될 경우 정상적으로 결제되지 않은 상태로 결제를 완료해 주셔야 합니다.
  • 이미 결제한 주문건의 결제수단을 변경할 수 있나요?
    결제가 완료된 후에는 결제수단 변경이 불가합니다.
    결제수단 변경을 원하실 경우 기존 주문을 취소한 후 재주문을 통해 원하시는 결제수단으로 결제하시면 됩니다.
  • 무통장 입금이 가능한가요?
    결제수단을 무통장입금으로 선택한 후,
    주문 이후 문자메시지(혹은 알림톡)를 통해 안내받은 일회용 가상계좌로 정해진 시간 안에 입금하시면 주문이 완료됩니다.

    단, 주문일 기준 익일 자정까지 입금되지 않을 경우 주문은 자동 취소되며 해당 계좌는 입금이 불가하여 재주문 하셔야 합니다.
  • 쿠폰은 어떻게 사용하나요?
    결제하기 페이지에서 상품별로 사용가능한 쿠폰을 조회하여 적용하실 수 있습니다.
    단, 쿠폰별로 사용조건이 상이하니,
    "마이페이지> 마이쿠폰” 메뉴를 통해 사용기한과 적용상품, 할인금액 등을 확인하신 후 제품 주문페이지에서 선택하여 사용하시기 바랍니다.
  • 장바구니는 무엇인가요?
    장바구니란 상품을 한 번에 결제할 수 있도록 담아놓는 가상의 저장 공간입니다.

    로그인 후 상품의 상세페이지에서 '장바구니'를 선택하여 이용하실 수 있으며,
    언제든지 장바구니 아이콘을 클릭하여 담아둔 상품을 확인하고, 주문하실 수 있습니다.
  • 회원 탈퇴 시 개인정보는 언제 삭제되나요?
    회원탈퇴 즉시 고객님에 대한 개인정보는 모두 삭제됩니다.

    단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련법령 및 회사 내부 규정에 의하여
    아래와 같은 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는
    해당 보유 기간 후 삭제되오니 이 점 유의해 주시기 바랍니다.

    [개인정보의 보유 기간 및 이용 기간]
    ① 고객요구사항 처리 및 A/S의 목적
    수집한 회원정보를 회원탈퇴 후 30일간 보유

    ② 기타 회사 및 제휴사가 필요에 의해 별도로 동의를 득한 경우
    별도의 동의를 받은 범위 (회원정보 및 보유기간) 내에서 보유

    ③ 상법 및 '전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률' 등 관련 법령의 규정에 의하여
    다음과 같이 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 관련 법령이 정한 기간 또는 다음 각호의 기간동안 회원정보를 보유할 수 있습니다
    - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
    - 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 : 5년
    - 소비자의 불만또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
  • 회원 탈퇴를 하고 싶습니다.
    “마이페이지> 정보수정” 메뉴를 선택하신 후
    자담터 가입정보 하단의 "회원탈퇴“ 버튼을 선택하시면 탈퇴가 가능합니다.

    회원 탈퇴 후에는 기존 주문 이력과 보유하신 쿠폰 등은 삭제됩니다.

    탈퇴 후 기존 아이디는 사용이 불가합니다.
    단, 거래 정보가 있는 경우 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'에 의거하여
    구매와 관련된 상품정보, 아이디, 거래 내역 등에 대한 기본 정보는 탈퇴 후 5년간 보관합니다.
  • 비회원으로 이용할 수 있나요?
    비회원은 주문을 하실 수 없습니다.

    상품 주문은 회원만 가능하므로 회원가입 후 이용해 주시기 바랍니다.
  • 기본배송지 설정은 어떻게 하나요?
    배송주소 등록은 “마이페이지> 주소록관리” 메뉴를 선택한 후
    하단의 "신규배송지등록" 버튼을 선택하시면 주소지 등록이 가능합니다.

    자주 사용하는 배송주소는 기본배송지로 설정하여 사용하시면
    별도 배송주소 입력 없이 자동으로 등록 됩니다.

    ♣ 기본배송지 설정방법
    “마이페이지> 주소록관리” 메뉴를 선택한 후
    등록된 배송 주소 중 선택하여 "기본배송지로 설정"버튼을 선택하면 기본배송지로 설정됩니다.
  • 회원정보는 어디에서 변경할 수 있나요?
    회원정보는 비밀번호, 휴대폰번호, 배송주소를 변경할 수 있습니다.

    이름과 아이디는 변경이 불가하며,
    개명하셨을 경우에는 고객센터(080-800-0424)로 문의하여 주시기 바랍니다

    ♣ 비밀번호 변경 방법
    “마이페이지> 정보 수정” 메뉴를 선택하신 후
    비밀번호 옆의 "변경" 버튼을 선택하시면 새로운 비밀번호를 설정할 수 있습니다.

    ♣ 휴대폰번호 변경 방법
    “마이페이지> 정보 수정” 메뉴를 선택하신 후
    연락처 옆의 "변경" 버튼 선택 후 변경된 번호를 입력하여 본인인증을 하시면 휴대폰번호가 변경됩니다.

    ♣ 배송주소 변경 방법
    “마이페이지> 주소록관리” 메뉴를 선택하신 후
    배송주소 옆 "수정"버튼을 선택하면 주소지 수정이 가능합니다.