고객센터
FAQ
  • [고객등급] 고객등급 혜택은 무엇이 있나요?
    매월 1일 등급별 쿠폰이 자동 발행되며, 기타 이벤트성 회원행사가 진행 될 예정입니다.
  • [고객등급]고객등급은 어떻게 상향될 수 있나요?
    고객등급은 매월 1일 직전 3개월의 실적을 기준으로 산정되며, 이 기간에 해당 등급별 기준을 넘으면 포함될 수 있습니다.
  • 회원 탈퇴 시 개인정보는 언제 삭제되나요?
    회원탈퇴 즉시 고객님에 대한 개인정보는 모두 삭제됩니다.

    단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련법령 및 회사 내부 규정에 의하여
    아래와 같은 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는
    해당 보유 기간 후 삭제되오니 이 점 유의해 주시기 바랍니다.

    [개인정보의 보유 기간 및 이용 기간]
    ① 고객요구사항 처리 및 A/S의 목적
    수집한 회원정보를 회원탈퇴 후 30일간 보유

    ② 기타 회사 및 제휴사가 필요에 의해 별도로 동의를 득한 경우
    별도의 동의를 받은 범위 (회원정보 및 보유기간) 내에서 보유

    ③ 상법 및 '전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률' 등 관련 법령의 규정에 의하여
    다음과 같이 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 관련 법령이 정한 기간 또는 다음 각호의 기간동안 회원정보를 보유할 수 있습니다
    - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
    - 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 : 5년
    - 소비자의 불만또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
  • 회원 탈퇴를 하고 싶습니다.
    “마이페이지> 정보수정” 메뉴를 선택하신 후
    자담터 가입정보 하단의 "회원탈퇴“ 버튼을 선택하시면 탈퇴가 가능합니다.

    회원 탈퇴 후에는 기존 주문 이력과 보유하신 쿠폰 등은 삭제됩니다.

    탈퇴 후 기존 아이디는 사용이 불가합니다.
    단, 거래 정보가 있는 경우 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'에 의거하여
    구매와 관련된 상품정보, 아이디, 거래 내역 등에 대한 기본 정보는 탈퇴 후 5년간 보관합니다.
  • 비회원으로 이용할 수 있나요?
    비회원은 주문을 하실 수 없습니다.

    상품 주문은 회원만 가능하므로 회원가입 후 이용해 주시기 바랍니다.
  • 기본배송지 설정은 어떻게 하나요?
    배송주소 등록은 “마이페이지> 주소록관리” 메뉴를 선택한 후
    하단의 "신규배송지등록" 버튼을 선택하시면 주소지 등록이 가능합니다.

    자주 사용하는 배송주소는 기본배송지로 설정하여 사용하시면
    별도 배송주소 입력 없이 자동으로 등록 됩니다.

    ♣ 기본배송지 설정방법
    “마이페이지> 주소록관리” 메뉴를 선택한 후
    등록된 배송 주소 중 선택하여 "기본배송지로 설정"버튼을 선택하면 기본배송지로 설정됩니다.
  • 회원정보는 어디에서 변경할 수 있나요?
    회원정보는 비밀번호, 휴대폰번호, 배송주소를 변경할 수 있습니다.

    이름과 아이디는 변경이 불가하며,
    개명하셨을 경우에는 고객센터(080-800-0424)로 문의하여 주시기 바랍니다

    ♣ 비밀번호 변경 방법
    “마이페이지> 정보 수정” 메뉴를 선택하신 후
    비밀번호 옆의 "변경" 버튼을 선택하시면 새로운 비밀번호를 설정할 수 있습니다.

    ♣ 휴대폰번호 변경 방법
    “마이페이지> 정보 수정” 메뉴를 선택하신 후
    연락처 옆의 "변경" 버튼 선택 후 변경된 번호를 입력하여 본인인증을 하시면 휴대폰번호가 변경됩니다.

    ♣ 배송주소 변경 방법
    “마이페이지> 주소록관리” 메뉴를 선택하신 후
    배송주소 옆 "수정"버튼을 선택하면 주소지 수정이 가능합니다.
  • 휴대폰번호가 변경되어 아이디 또는 비밀번호를 찾을 수 없습니다.
    아이디 또는 비밀번호는 개인정보로 고객센터에서도 확인이 불가하며,
    회원 가입 시 등록된 휴대폰 번호로만 인증하셔야 아이디 확인 또는 비밀번호 재설정이 가능합니다.

    휴대폰번호가 변경되어 아이디 또는 비밀번호 찾기가 불가할 경우
    새로운 아이디로 회원가입이 필요합니다.
  • 비밀번호를 잊어버렸어요!
    비밀번호는 고객님의 개인정보로 암호화하여 관리되고 있어 확인이 불가하며,
    기존 비밀번호가 생각나지 않으실 경우에는 새로운 비밀번호를 설정하여 사용하시기 바랍니다.

    ♣ 비밀번호 설정방법
    로그인 화면에서 비밀번호 입력란 아래 "비밀번호 찾기"를 선택한 후
    회원정보에 등록된 휴대폰 번호로 본인인증을 하신 후
    새로운 비밀번호를 설정하시면 됩니다.
  • 아이디를 변경할 수 있나요?
    아이디는 변경할 수 없으며 부득이하게 변경하셔야 할 경우에는 회원탈퇴 후 재가입을 하셔야 합니다.