먼저 주문하신 내역과 배송상품을 확인해주시기 바랍니다.
다량의 상품을 구입하신 경우, 여러 박스로 출고될 수 있으며 배송사의 사정에 따라 시간차, 배송일의 차이를 두고 배송될 수 있습니다.
1~2일 후에도 제품이 배송되지 않을 경우 고객센터(080-800-0424)로 문의해 주시기 바랍니다

주문한 상품이 파손되어 배송된 경우 교환 및 반품을 요청하실 수 있습니다.

♣ 상품파손으로 인한 교환 방법
① 파손된 상품의 상태를 확인 후 교환처리가 진행되고 있어 맞교환이 어려울 수 있음을 양해해 주시기 바랍니다.
② 일부 가전제품은 설치, AS업체의 불량판정서가 있어야만 교환이 가능합니다.
③ 교환요청 방법은 "마이페이지 > 주문내역"에서 교환을 접수하시는 방법과 고객센터(080-800-0424)로 연락하셔서 요청하시는 방법이 있습니다.

♣ 상품파손으로 인한 반품 안내 및 방법
교환요청은 "마이페이지 > 주문내역"에서 반품 접수하시면 확인을 거친 후 처리됩니다.

택배사에서 분실한 상품은 재배송을 통해 다시 상품을 받으시거나, 반품 처리하여 환불을 받으실 수 있습니다.

♣ 택배 분실
① 택배사 상품 분실 건은 해당 택배사와 협의가 필요한 부분이니 고객센터(080-800-0424)로 택배사 분실을 알려주세요.
② 분실 상품의 재배송을 원하실 경우 고객센터(080-800-0424)에 택배 분실을 알리고, 상품 재발송을 요청하시면 됩니다.
③ 환불을 원하시면 "마이페이지>1:1문의" 또는 고객센터(080-800-0424)로 택배사 상품 분실로 환불을 요청해 주시면 됩니다.

주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우 무료 교환 및 반품이 가능합니다.

♣ 오배송으로 인한 교환 방법
오배송은 "마이페이지 > 주문내역"에서 해당제품을 클릭한 후 교환을 접수해 주시거나,
고객센터(080-800-0424) 또는 "마이페이지 > 1:1문의"를 통해 상품 오배송으로 인한 교환을 요청하시면 됩니다.

♣ 오배송으로 인한 반품 안내 및 방법
① "마이페이지 > 주문내역"에서 주문번호 조회 후 반품를 선택하시면 접수하시면 확인 및 승인을 거친 후 처리됩니다.
② 고객센터(080-800-0424) 또는 "마이페이지 > 1:1문의"를 통해 반품을 요청해 주셔도 됩니다.

상품에 따라 내용물 (사은품, 증정품, 부속품) 중 일부는 따로 배송될 수 있으며, 누락된 내용물은 재배송 및 교환해 드립니다.

① 설치가 필요한 가전상품(인덕션, 안마의자, 공기청정기 등)은 설치업체에서 방문하여 설치되고,
사은품은 택배로 별도 발송 되는 경우도 있어 제품 설치 완료 후 약 1~2주 이내에 수령하실 수 있습니다.
② 그 외에 포장 작업 중 누락된 내용물은 고객센터(080-800-0424)로 재배송을 요청하시면 되고,
상품의 중요 내용물이 누락된 경우에는 교환을 요청하시면 됩니다

배송완료는 주문하신 상품을 택배사에서 고객님께 전달한 것을 의미합니다.
배송완료상태이나 상품을 받지 못하셨을 경우 배송송장 조회를 통하여 다시 한번 배송진행상태를 확인해 주시고,
배송송장으로 조회 시에도 배송완료로 확인된다면 택배사(CJ대한통운) 고객센터(1588-1255)로 문의해 주시기 바랍니다.

♣ 배송조회 하기
① "마이페이지 > 주문내역" 에서 배송확인을 원하시는 주문의 배송추적의 박스(송장번호)를 클릭하면 해당 택배사로 배송조회 화면으로 이동합니다.
② 택배사 사이트로 화면 이동 후 배송현황 확인 가능하며, 발송된 후에는 해당 택배사(1588-1255)로 문의하셔야 더욱 빠르게 배송상태를 알아보실 수 있습니다.

♣ 배송송장번호가 조회되지 않는 것
① 제품 발송 후 실수로 배송송장번호를 잘못 입력했을 수 있습니다.
고객센터(080-800-0424)나 "마이페이지 > 1:1문의"를 통해 문의 주시면 배송현황을 안내해 드리겠습니다.
② 인덕션, 안마의자 등 설치업체에서 직접 배송하는 상품은 배송조회가 안될 수 있습니다.

배송지 정보 수정은 상품을 받기 이전이라도 주문상태에 따라 수정 가능 여부가 결정되며,
발송된 상품은 배송지 변경이 어려움을 양해 부탁드립니다.

♣ 주문상태에 따라 배송지 변경 가능 여부 확인 방법
① "마이페이지 > 주문내역"에서 주문접수, 입금대기, 결제완료 상태이면 "마이페이지"에서 변경 가능
② 주문상태가 "배송준비중" 또는 "배송중"일 경우 상품이 택배사로 이동 중이거나, 이동된 상태이므로 배송지 변경이 불가합니다.

♣ 마이페이지에서 배송정보 수정 방법
주문상태가 주문접수, 입금대기, 결제완료 상태인 경우 즉시 배송지 변경이 가능합니다.
① "마이페이지 > 주문내역"에서 주문번호 선택 후 주문내역 변경 클릭
② 아래쪽 배송정보에서 수정하기 선택
③ 배송지 수정창에서 받으시는 분, 연락처, 배송주소를 수정하신 후 "저장"버튼을 선택하시면 배송주소가 변경됩니다.

“마이페이지> 주문조회” 메뉴에서 주문건별 송장번호를 클릭하시면 택배사 배송 현황을 조회하실 수 있습니다.

"배송중" 상태에서는 택배사(CJ대한통운) 고객센터(1588-1255)로 배송일정을 문의해 주시기 바랍니다.

금요일 오전 11시에 제품이 출고된 후 다음주 월요일 오전 11시까지는 제품 출고가 없어 배송이 어렵습니다.
또한 택배사는 휴일(일요일, 공휴일)에 배송하지 않습니다.

상품의 특성에 따라 재고 유무, 준비 기간 등이 다르므로 배송 날짜 지정이 불가합니다.
또한, 대부분의 상품은 택배로 배송되기 때문에 배송 시간 지정이 불가합니다.