입고 지연, 단종 등 재고 부족으로 인해 주문한 상품이 품절되면 주문취소 문자가 발송됩니다.이 경우 취소 승인이 완료되면 결제하셨던 수단으로 환불이 진행됩니다.

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거하여 상품 수령 후 7일 이내 교환/반품을 요청할 수 있습니다.

♣ 교환/반품 가능 기간
① 구매자 단순변심의 경우
- 배송완료 후 7일 이내
② 표시, 광고 상이, 물품하자(초기불량)
- 물품을 수령한 날부터 3개월 이내
- 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내

♣ 교환/반품이 제한되는 경우
- 상품 및 구성품을 분실 하였거나, 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염의 경우
- 제품의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (계절상품, 식품, 화장품 등)
- 포장을 개봉하여 사용, 장착하시거나 설치가 완료되어 상품의 가치가 훼손된 경우
- 세트상품 일부 사용, 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염으로 재판매가 가능하지 않은경우

네, “마이페이지 > 주문내역”에서 제품 단위로 취소할 수 있습니다.

※ 고객님께서 직접 취소하실 수 없는 경우 고객센터(080-800-0424) 또는 [마이페이지 > 1:1 문의]로 문의 주시길 바랍니다.

무상 A/S 기간과 유상 A/S 시 비용은 상품 제조사 또는 모델, 상품 상태에 따라 차이가 있으며, 제조사가 결정합니다.

[무상 A/S 기간]
상품상세설명 또는 제조사 홈페이지에서 무상 A/S 기간을 확인하실 수 있으며,
무상 A/S 기간이라도 소비자 과실로 상품에 이상이 발생한 경우에는 유상으로 처리될 수 있습니다.

[유상 A/S 비용]
A/S 비용은 상품의 종류나 상태에 따라 책정되며, 제조사 기술 담당자가 상품 상태를 확인 후 결정하므로,
A/S 비용에 대해 안내해 드리기 어렵습니다. 정확한 확인을 위해서는 해당 상품의 제조사로 문의하셔서 안내를 받으셔야 합니다.

상품의 제조사 및 고객센터(080-800-0424)로 문의 바랍니다.

① 상품 포장에 기재되어 있는 제조사로 문의
② 자담터 고객센터(080-800-0424)문의하여 AS연락처 확인

수취거부한 상품의 배송비와 반품비는 수취거부 사유에 따라 달라집니다.
고객님의 부재 또는 배송지 기재 오류 등의 고객님 과실로 수취거부 된 경우에는 고객님께서 배송비 및 반품비용을 부담하셔야 합니다.

♣ 수취거부 후 반품요청 시
① 고객님의 부재 또는 배송지 기재 오류 등으로 수취거부된 후 반품을 하시면 고객과실에 의한 반품으로 처리되어 반품비용을 고객님께서 부담하셔야 합니다.
② 홈페이지 “마이페이지 > 주문내역”에서 반품

♣ 수취거부 후 재배송 요청 시
① 고객님의 부재, 배송지 기재 오류 등으로 수취거부되면 반송된 상품의 재배송비를 고객님께서 부담하셔야 수령하실 수 있습니다.
② 배송비 결제 방법은 입금이 확인된 후 재배송이 가능하니 판매업체로 문의 부탁드립니다.

♣ 교환접수완료 상태에서 교환요청 철회 하기
① 교환접수완료한 상태에서는 "마이페이지"에서 교환신청 철회가 불가합니다.
② 고객센터(080-800-0424) 또는"마이페이지 > 1:1문의"로 연락주셔서 교환신청 철회를 요청해 주시기 바랍니다.

♣ 반품접수완료 상태에서 반품요청 철회 하기
① 반품접수완료한 상태에서는 "마이페이지"에서 반품신청 철회가 불가합니다.
② 고객센터(080-800-0424) 또는"마이페이지 > 1:1문의"로 연락주셔서 반품신청 철회를 요청해 주시기 바랍니다.

교환은 상품에 따라 기간에 차이가 있을 수 있으며, 수령하신 상품이 먼저 회수된 후 확인을 거쳐 새 상품이 발송됩니다.

♣ 교환 처리 기간
① 교환이 접수되면 택배사에서 고객님이 수령하신 상품을 회수합니다.
② 회수된 상품이 도착하면 교환사유와 상품 상태를 확인합니다.
③ 상품 확인 후 새 상품을 발송합니다.

위 단계를 거친 후 고객님께서는 교환 상품을 받아보실 수 있으며, 그 기간은 보통 1주일 정도 소요됩니다.

자담터에서 구입하신 상품을 교환하실 때에는 자담터와 제휴한 택배사에서 방문하여 회수하고 있습니다.
방문한 택배기사에게 상품을 인계하여 주시면 됩니다.
교환하실 상품은 배송된 상태 그대로 보내주셔야 하며(제품 품질 이슈 제외), 회수된 상품 상태에 따라 교환이 불가할 수도 있습니다.

반품요청 시 최초 사용하신 계좌로만 환불이 가능합니다.