고객센터
FAQ
  • 인증을 위한 문자가 발송되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
    인증문자는 02-2186-8500 번호로 발송되고 있습니다.
    문자가 수신되지 않을 경우 02-2186-8500 번호가 스팸으로 등록된 것은 아닌지 확인 부탁드립니다.
  • 오랫동안 자담터를 사용하지 않다가 다시 사용하려고 합니다. 어떻게 해야하나요?
    사용한지 1년이 지나면 회원정보 DB는 분리보관되어 휴면상태로 처리됩니다.
    다시 사용하기 위해서는 해당 아이디와 비밀번호를 입력한 후 휴대폰 재인증을 통해 다시 활성화가 가능합니다.
  • 번호입력 쿠폰 사용방법
    안내 받은 쿠폰번호를 "마이페이지 > 마이쿠폰"에 온라인 쿠폰 등록 창에 해당 쿠폰번호를 입력 후 적용 버튼을 누르시면 쿠폰이 등록됩니다.
    그 후 해당 제품주문시 해당쿠폰을 적용하여 주문이 가능합니다.
  • 리뷰는 어떻게 작성하나요?
    리뷰(상품평)은 구매확정 상태에서 작성이 가능합니다.
    ♣ 구매확정 방법
    ① 고객님께서 직접 구매확정 하시는 방법 구매하신 상품을 교환 또는 반품하실 의사가 없으실 경우, "마이페이지 > 주문내역"에서 구매확정을 선택
    ② 고객님께서 구매확정을 하지 않으셔도 배송완료일부터 7일 뒤에 자동구매확정 처리됩니다.
  • 작성한 상품평을 수정하고 싶어요.
    “마이페이지 > 상품후기”에서 기존에 작성하였던 상품후기 수정이 가능합니다.
  • 자동로그인 설정은 어떻게 하나요?
    로그인 화면에서 아이디와 비밀번호 입력 후 "자동로그인"에 체크한 상태에서 "로그인"버튼을 선택하시면 아이디와 비밀번호 입력 없이 로그인을 하실 수 있습니다.
    피씨방 등 다수의 사람이 이용하는 시설에서 자동 로그인을 설정할 경우 개인정보 유출의 문제가 발생할 수 있어 자동 로그인 설정을 권하지 않습니다.